1. Responsable du traitement
Camaëlle – SAS, 19 bis rue des Artisans, 16800 Soyaux – contact@camaelle.com
2. Données collectées
Données de navigation (IP, logs)
Données de compte client (nom, prénom, email, téléphone, adresse, historique de commandes)
Données de communication (emails, newsletter, enquêtes de satisfaction)
3. Finalités
Exécution du contrat (traitement des commandes, facturation, livraison)
Gestion de la relation client
Envoi d’informations commerciales (avec consentement)
Analyse statistique
4. Fondements légaux
Exécution du contrat (commandes)
Consentement (newsletter, cookies)
Obligation légale (facturation)
Intérêt légitime (sécurité du site, lutte contre fraude)
5. Durée de conservation
Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
Données prospects : 3 ans maximum après dernier contact
Cookies : 13 mois maximum
6. Droits des utilisateurs
Accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité (articles 15 à 22 RGPD).
Pour exercer vos droits : contact@camaelle.com .
7. Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées en France par Synopsis.
Camaëlle prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et l’intégrité des données.
8. Autorité de contrôle
Les utilisateurs peuvent déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr ).